HubSpot

Ce que je fais sur HubSpot

Connecter HubSpot au reste de votre système. Boutique e-commerce, facturation, outils métier. Le CRM ne vaut que par la qualité de ce qui y entre : un HubSpot alimenté à la main se vide de sa substance en quelques mois.

Remettre de l'ordre dans un portail existant. C'est la demande la plus fréquente, et rarement celle qu'on formule en premier. Propriétés créées en double, associations approximatives, workflows dont plus personne ne connaît le déclencheur. Le nettoyage n'est pas glamour, mais c'est lui qui rend le reste possible.

Automatiser le suivi commercial. Créer une affaire selon des règles réelles, relancer sans y penser, notifier la bonne personne au bon moment.

Migrer depuis un autre CRM. La reprise de données est un chantier en soi : déduplication, correspondance des champs, historique. À traiter séparément du flux courant, sous peine de créer des doublons. Et avant de migrer, vérifiez que le sens est le bon : pour une équipe purement commerciale, Pipedrive suffit souvent, et coûte nettement moins cher.

Un point sur l'IA

Comment je travaille

Je commence par regarder ce que vous utilisez réellement — pas ce que le portail contient. L'écart est souvent considérable, et il oriente tout le reste : inutile d'automatiser un champ que personne ne consulte.

La veille

HubSpot fait évoluer ses API en continu — le passage à un versionnage daté en est un exemple récent. Je suis le changelog officiel et je publie ce qui a un effet concret pour une entreprise qui utilise l'outil, par opposition à ce qui ne concerne que les éditeurs d'applications — la fin de la création des applications publiques « legacy » est un bon exemple de cette seconde catégorie.