Ce sur quoi j'interviens
Connecter Shopify à votre CRM. Faire remonter commandes et clients dans HubSpot, Pipedrive ou un autre CRM, avec la logique qui vous est propre — recalcul de marge, création d'affaire conditionnelle, segmentation sur l'historique d'achat. C'est la demande la plus fréquente sur Shopify, et celle où le choix de l'approche détermine votre facture des trois années suivantes. Le guide complet HubSpot ↔ Shopify.
Automatiser les processus e-commerce. Notifications de commande, génération de documents, synchronisation de stock avec un ERP, alertes sur commandes à risque, catalogues multi-plateformes. La règle que je m'applique : si la tâche n'a pas de logique stable, elle n'est pas prête à être automatisée — on la clarifie d'abord. Diviser sa facture d'automatisation.
Réduire la pile d'applications. Une boutique installée depuis deux ans porte souvent huit à douze applications, dont plusieurs se recouvrent. Chacune coûte un abonnement, ralentit le site et ajoute une dépendance. Une partie se remplace par un peu de logique bien placée.
Anticiper les échéances Shopify. Shopify fait évoluer sa plateforme en continu, et certaines annonces imposent une migration à date. Je suis le changelog officiel et je vous préviens de ce qui vous concerne — en précisant, quand c'est le cas, que vous n'êtes pas concerné. La veille Shopify.
Intervenir en sous-traitance pour une agence. Si vous vendez du Shopify et que la partie intégration vous bloque — connexion à un CRM, synchronisation d'un ERP, développement contre l'API — je travaille sous votre marque, je documente ce que je livre, et je ne parle pas à votre client sans vous. La relation commerciale reste la vôtre.
Les clés d'accès, avant tout le reste
Toute intégration commence par une clé API, et c'est là que se jouent la plupart des incidents que je rencontre en reprise d'existant. Une clé créée avec toutes les permissions « pour ne pas y revenir » donne, si elle fuite, accès à l'intégralité de la boutique : données clients, commandes, remboursements.
La règle est simple : cocher le minimum, tester, ajouter au besoin. Ajouter une portée après coup prend trente secondes ; en retirer une à une clé déjà diffusée suppose de savoir où elle est utilisée, ce qui est rarement le cas. La méthode complète, et les pièges.
Le coût des requêtes, et pourquoi il décide de l'architecture
L'API Admin de Shopify ne compte pas les requêtes : elle en calcule le coût. Chaque appel consomme un nombre de points proportionnel à ce qu'il demande, et votre boutique dispose d'un débit de restitution qui dépend de son offre.
Le débit selon l'offre
100 points par seconde en offre standard, 200 en Advanced, 1 000 en Shopify Plus, 2 000 en Commerce Components. Une requête isolée ne peut dépasser 1 000 points, quelle que soit l'offre.
Le seau percé
Le quota se reconstitue en continu plutôt que de se remettre à zéro. Une intégration peut donc envoyer une rafale puis se taire, tant que sa moyenne reste sous le débit — c'est ce qui rend les reprises de données possibles.
Deux conséquences pratiques. D'abord, une requête qui demande large — toutes les commandes avec leurs lignes, leurs clients et leurs remboursements — peut coûter à elle seule ce que dix requêtes ciblées auraient coûté : demander précisément ce dont on a besoin n'est pas une élégance, c'est ce qui fait tenir l'intégration. Ensuite, les parcours par pagination sont plafonnés à 25 000 objets, ce qui impose de découper autrement dès que la boutique a de l'historique.
Quand je ne suis pas le bon interlocuteur
Si votre besoin est avant tout visuel — refonte de thème, direction artistique — un intégrateur de thème vous servira mieux que moi. Mon métier, ce sont les flux de données.
Et si votre chantier est d'abord côté CRM plutôt que côté boutique, commencez par remettre de l'ordre dans le portail HubSpot ou par structurer le pipeline : synchroniser une base qui contient déjà des doublons ne fait que les multiplier.